Unsere E-Talks: Nr. 2 Partnerführung

An unserem zweiten E-Talk in diesem Jahr haben Mitglieder mit Marco Heyn das Thema «Partnerführung - Wieviel Controlling & Reporting braucht ein Partner System?» diskutiert. Bei diesem praxisorientierten Austausch hat Marco Heyn seine Best Practices im Franchising mit Swiss Distribution geteilt. Wir haben nachfolgend zusammengefasst, auf was man bei der Partnerführung achten sollte.

• Klare Regelung: Im Vorfeld klar und vollständig definieren, welche Informationen der Systemgeber vom Partner benötigt und was vom Partner in welcher Form erwartet wird. 

• Qualität der Informationen: Der Systemgeber sollte sich zuerst fragen, welche Informationen er für den eigenen Betrieb braucht und nur die wirklich notwendigen Informationen vom Partner verlangen (lieber weniger Informationen, dafür die richtigen). 

• Transparente Kommunikation: Dem Partner transparent kommunizieren, für was die Informationen notwendig sind und was das Controlling und Reporting dem ganzen System bringt (bspw. Sicherstellung Qualitätslevel). Dies erhöht die Akzeptanz der Partner für umfassende Informationsanfragen des Systemgebers. 

• Wertschätzung Partner: Partner regelmässig besuchen (mindestens virtuell), auch wenn dieser im Ausland tätig ist. 

• Schulung des Partners: In Anfangsschulung des Partners investieren, damit dieser die Systemvorgaben von Anfang an korrekt umsetzt.

Swiss Distribution ist davon überzeugt, dass eine aktive Partnerführung unerlässlich ist und ein Systemgeber sich dazu frühzeitig Gedanken machen sollte.

Der nächste E-Talk zum Thema «Partnersupport» (wie und in welchem Umfang) findet am 30. September 2021 mit Thomas Mosimann, CFO von McDonald's Suisse, statt. Der E-Talk steht Mitgliedern von Swiss Distribution offen.